Після ударів по складах Wildberries і Ozon продавці подали сотні позовів

За період із 15 липня до 15 вересня до ТОВ РВБ, яке представляє Wildberries, надійшло 599 заяв — на 53,6% більше, ніж роком раніше. Юридична особа Ozon, ТОВ «Интернет Решения», фігурує відповідачем у 236 нових позовах, що більш ніж удвічі перевищує показник попереднього року. Більшість позивачів — невеликі компанії з онлайн-торгівлі.

За оцінками Міжнародної асоціації розвитку маркетплейсів і підприємців, від нальотів постраждали понад 400 тис. продавців, а сукупні збитки сягнули 600–800 млрд рублів. У Союзі продавців маркетплейсів пов'язують зростання кількості позовів саме з втратою товару.

Керівник практики «Цифровізація» компанії «КСК Груп» Михайло Болдирєв зазначає, що частина спорів стосується наслідків атак на інфраструктуру маркетплейсів. За його словами, продавці Wildberries використовують надані компанією звіти про збитки, надсилають претензії та оскаржують відмову платформи визнати відповідальність. Окрема категорія позовів, за словами експерта, може бути пов'язана із затримками виплат: за опитуванням СПМ, 95,6% продавців не отримали кошти за розрахунковий тиждень із 27 липня до 2 серпня, тоді як раніше зі збоями стикалася значно менша їх кількість. У Wildberries причиною затримок називали DDoS-атаки.

Директор Інституту розвитку підприємництва та економіки Артур Гафаров зауважує, що позови про відшкодування збитків складніші за попередні претензії до маркетплейсів: у суді платформи посилаються на форс-мажор, що може звільнити їх від виплат. Він прогнозує подальше зростання кількості таких спорів — щонайменше через збільшення числа самих підприємців. Предметом розглядів, за його словами, є штрафи й утримання коштів, блокування кабінетів, комісії та логістичні збори.

Раніше повідомлялося, що в ніч на 24 серпня було атаковано великі логістичні об'єкти Ozon у трьох російських регіонах. 22 серпня дрони вперше вдарили по складу Ozon у Самарській області: за даними компанії Fire Point, цей хаб — один із найбільших фулфілмент-центрів Поволжя площею близько 135 тис. м² і місткістю понад 40 млн товарів. Наступного дня в мережі з'явилося відео удару безпілотника по логістичному комплексу Ozon в Оренбурзі. Міністерство оборони України заявило, що після ударів по 15 найбільших хабах Wildberries настала черга Ozon.

Прямі збитки Wildberries, чий оборот у 1,5 раза перевищує показник Ozon, оцінюють у кілька сотень мільярдів рублів (кілька мільярдів доларів). З урахуванням втрат продавців і знищених товарів загальна шкода від атак на інфраструктуру маркетплейсу може сягнути близько 1 трлн рублів ($11,9 млрд). Акції Ozon, який займає понад чверть російського ринку електронної комерції, обвалилися на Московській біржі після повідомлення про серію ударів БПЛА по складах.