Удари по складах у РФ: Wildberries та Ozon завалюють позовами продавців

21 вересня 2026, 14:32 ·417 слівредакція

Російські маркетплейси Wildberries і Ozon, чиї склади зазнали ударів українських дронів, отримали різке зростання кількості позовів від продавців. Претензії переважно стосуються втраченого товару та затримок виплат.

За два місяці — з 15 липня по 15 вересня — ТОВ «РВБ», яке стоїть за Wildberries, стало відповідачем у 599 справах. Це на 53% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Ozon ТОВ «Интернет Решения» за той самий строк отримало 236 нових позовів — більш ніж удвічі більше за торішній показник. Значну частину претензій подають невеликі компанії, що торгують онлайн.

Наслідки ударів по складах обох платформ відчули понад 400 тисяч продавців. Загальні збитки оцінюють у 600–800 млрд рублів, тобто понад 7–9 млрд доларів.

Приводом для більшості позовів стала втрата товару внаслідок ударів по складах. Продавці Wildberries активно використовують звіти про збитки, які оприлюднює сама компанія, надсилають їй претензії та оскаржують відмову платформи взяти на себе відповідальність за втрачене.

Окремий пласт суперечок пов’язаний із затримками виплат. За словами 95,6% продавців, вони не отримали гроші за розрахунковий тиждень з 27 липня по 2 серпня. Раніше з перебоями з виплатами стикалося значно менше продавців. У Wildberries затримки пояснюють DDoS-атаками. Продавці також скаржилися уряду, що не отримали 20 млрд рублів (понад 237 млн доларів) за продажі протягом останнього тижня. Керівник практики «Цифровізація» «КСК Груп» Міхаіл Болдирєв припускає, що частина позовів може бути пов’язана саме із затримками виплат з боку Wildberries.

За версією директора російського Інституту розвитку підприємництва та економіки Артура Гафарова, нинішні позови можуть виявитися складнішими за попередні претензії до маркетплейсів. У судах Wildberries та Ozon посилаються на форс-мажор, що може звільнити їх від виплат. Гафаров очікує, що подібних суперечок стане ще більше — принаймні через зростання кількості самих підприємців. Предметом розгляду він називає штрафи та утримання коштів, блокування особистих кабінетів, комісії та логістичні збори.

Від липня Україна завдала понад 30 ударів по логістичних центрах, якими користуються найбільші російські онлайн-магазини. На частині складів спалахнули сильні пожежі, що поставило під загрозу роботу тисяч сторонніх продавців, які реалізують товари через ці платформи.